非暴力沟通读后感1200字

　　沟通，是人类社会的重要交流方式，无论是日常生活还是工作学习，我们都需要与别人进行沟通。不管是在生活中还是工作中，很多人都存在着沟通的问题。马歇尔.卢森堡所著的这本《非暴力沟通》写的很实在，教你如何倾听自己和他人内心的感受与需求，学会“非暴力沟通”的方法，促进你的自我理解和内心和谐。

　　非暴力沟通的四个要素：观察、感受、需要、请求。一方面借助这四个要素诚实地表达自己，另一个方面借助它们关切地倾听和体会他人。

　　一、观察

　　“不带评论的观察是人类智力的最高形式”。将观察和评论混为一谈，人们将倾向于听到批评，甚至会产生逆反心理。“总是”、“经常”、“很少”、“从不”这样的词语可能混淆观察和评论，会使我们的表达言过其实。非暴力沟通是动态的语言，不主张绝对化的结论，它提倡在特定的时间和情境中进行观察，并清楚地描述观察结果。

　　二、感受

　　学会区分感受和想法，通过建立表达感受的词汇表，我们可以更清楚地表达感受。以下词表达的是感受：（我觉得）兴奋、喜悦、甜蜜、感动、欣慰、踏实、安全、放心；害怕、担心、着急、紧张、尴尬、惭愧、失望、困惑、寂寞、茫然、郁闷等等。以下词表达的是想法和判断：（我认为）被羞辱、被拒绝、被打扰、被贬低、不受重视、不负责任等。

　　三、需要

　　我们大多数的人使用的语言倾向于评判、比较、命令和指责，而不是鼓励我们倾听彼此的感受和需要。对他人的评价实际上反映了我们的需要和价值观。比较也是一种评判，与他人做比较，会让你过上悲惨生活。我们无法强迫他人按我们的期待生活。

　　感受的根源在于我们自身。我们的需要和期待，以及对他人言行的看法，导致了我们的感受。我们对自己的思想、情感和行动负有责任。可以通过“我（感到）…因为我…”的表达方式来认识感受与自身的关系。

　　如果我们想利用他人的内疚，我们通常采取的办法是，把自己不愉快的感受归咎于对方，比如：“你成绩不好让我伤透了心。”“不得不”的这种表达方式淡化了个人责任，“你让我”这种表达方式忽视了我们情感的内在根源。

　　听到不中听的话的四种选择：1.责备自己；2.指责他人；3.体会自己的感受和需要；4.体会他人的感受和需要。

　　四、请求

　　清楚地告诉对方，我们需要他们做什么，而不是请求他人不做什么。我们把愿望说得越清楚，他人也就越可能做出积极的回应。如果我们通过批评来提出主张，人们的反应常常是申辩或反击。反之，如果我们直接说出需要，其他人就较有可能作出积极的回应。比如某个孩子的作业完成的一塌糊涂，我们可以换一种方式：你的作业让老师看了很不舒服，我希望你下次用心写工整干净，你愿意吗？何区分命令和请求：请求没有得到满足时，提出请求的人如果批评和指责，那就是命令；如果想利用对方的内疚来达到目的，也是命令。

　　在我们的生活里，特别是和亲密的家人、先生之间普遍存在着冷暴力和语言暴力。逃避解决问题时采用“冷暴力”，一时气上心头不能自制时就会用狠毒的语言中伤对方。这本书就很好的为我们提供了一个行之有效的具体沟通模式。沟通的确是一门艺术，非暴力沟通，其实就是心灵的沟通，当情绪来的时候，让自己能冷静下来觉察和内省自己的情绪和需要，用最好的方式进行沟通，避免对家人、同事、朋友、甚至我们的学生等造成伤害。