回话的技术读后感1600字

　　回话是一门语言艺术，是沟通的关键组成部分。可以说，回话就是沟通，沟通中包含了回话。沟通是一个双向互动的过程，这不仅仅是最起码的交际需要，也是沟通得以延续的保证。回话有道既可以彰显你的个人魅力，还可以让你在工作，生活和交际中游刃有余。

　　面试时，如果你比别人回答得好，就会比别人更容易得到机会；工作中，如果你比别人回答得更富有创意，就会比别人拥有更大的晋升空间；生活中，如果你比别人回答得更高或更深，就会比别人走得更远；商业领域也是如此，谁的回答能够令客户更加信服，谁就能在竞争中胜出。回答是一门语言的艺术，谁能掌握并熟练运用高效的回答思维和技巧，谁就掌握了成功的捷径。

　　现实中，很多人改不掉“想到什么说什么”或是“拼命讲自己想说的话”的坏习惯，明明有实力，却因为不知道某些回话的技巧，导致遭到误解，错失机会，面试或谈判时被大扣分。

　　所以，与其练习滔滔不绝的口才，还不如赶快学会能光芒内敛却凸显智慧的“回话术”。面对接踵而至的问话，如何回答才能掌控话语权？

　　回话的技术，会说话，更要会回话

　　最近我看了一本名叫《回话的技术：会说话，更要会回话》，书中讲了回话是一门语言艺术。层层剥笋，条分缕析，以精炼生动的语言，加上丰富生动的案例详细的讲解了生活中各种场合的回话技术和方法。也包括之前如何倾听如何抓住关键进行回话，如何拒绝如何向领导回话，如何向下属回话等等。

　　这本书告诉我其实回话没有那么难。真理总是那么简单，只会也总是朴实的。只要能将这本书中的回答技巧应用到生活中的应答环节，就能回答的很好，就能彰显出独特的魅力。

　　正是由于自己感觉生活中回话没有做好，所以偶然间看到了这本书，一下子就被这本书的名字所吸引。之前也想过看看相关的书籍增长回话方便的技巧，所以就立马买了回来。

　　说实话，刚买来，由于各种原因没有立马翻开书来看，放了一段时间后突然想起来了，就放到枕边。睡觉前看了起来，一下子就被前言部分所吸引。

　　第一章最吸引我的是做一个“听话高手”一位国外的销售人员说：“不要过分在顾客面前展示你的才能，那样会伤害他们的自尊心。营销的一个秘诀就是80%使用耳朵聆听，而剩下的20%才是使用嘴巴。”很多优秀的销售人员都是“听话高手”，这些“听话高手”可以从对方滔滔不绝的谈话中发现顾客的矛盾、欲望或误解,从而为下一步的说明、说服或诱导打下基础。当然，做一个“听话高手”并不是要你只听不说，而是多听少说，这才是最好的回话技巧。即使你发现对方话语中存在矛盾，也应该选择在一个适当的时候发问。

　　但是，什么时候才是插话最好的时机呢？抓住对方说话告一段落，或者喝茶的时候，那正是发问的最好时机。千万不能在被人正在说话时进行插话，否则。双方都在说任何一方都听不清对方在说什么。在生活中这一方便自己就做的不好。虽然别人正在讲话时自己有疑问，或者有补充，但是一定要坚持住，认真的听对方说话，并记住刚才要提问和补充的地方。等稍后找到最好的时机提问。

　　还有第六章的“凡事不把话说绝“对于这一部分内容，我也深有感触。当有矛盾时，不管是谁心里都会不舒服，极易失态，随口说脏话，谁错话。这只是暂时的痛快，而自己的名声和相互的关系也受到了伤害。所以无论有多大的矛盾，我们心中也要有一个最基本的底线，不要把话说得太绝，要给彼此留下台阶。不管是同事之间，还是亲人之间，话说的太绝无形之间会给彼此带来很大的伤害，在以后的生活中每每回想起来，内心都会有一种莫名的感伤。因此这也是为什么随着时间的推移，感情慢慢的就淡了。等回想起来会问自己为什么会走到现在的地步？这都是生活中点点滴滴的积累，也许就只是一句太绝的话，造成了现在的局面。

　　有时候人们会说：“这种情况下，我本来就不想和他继续当朋友，说绝就说绝。”值得吗？一时的矛盾并不意味着绝交。友好地分手并不会影响以后的和好。如果相互之间都用比较友好的态度，别把话说得太绝，总有一天误会会解除，彼此的关系还能修复，友谊才会开花结果。

　　在发生矛盾时保持冷静，能从侧面体现一个人高尚的道德情怀。一般来说，一个人的度量很难判断。但和别人有矛盾以后，你是如何反应的，也就洞若观火了。也只有品德高尚的人，才能保持冷静，理智地面对，不轻易说狠话。善意地阻止相互之间进一步受到伤害，也是展现自己的诚意。