专业主义读后感2000字
看了看《专业主义》的书评，口碑还算不错，作者是大卫·梅斯特，美国人，是一名咨询家，而其最高目标是：成为客户值得信赖的顾问。作者在书中告诉我们：充满热情地工作，严守高标准的专业服务与价值观，以及真诚地关心客户与团队，是发挥专业精神的不二法门。
什么是专业主义？其实它是一种精神，专业主义精神是一种态度而不是一系列技能，心怀快乐，不留遗憾，保持激情，永远学习新的东西，投资于不计费工时，接受他人的监督，促进自己成就非凡的成绩，用热情感染团队，让同事受益并督促其成长，让自己值得被跟随。
《专业主义》作者主要从自己，公司，客户三个角度，剖析了如何做到专业主义，并给出一系列验证有效的商业建议。此书所讲的专业主义不是专业技能，而是一种态度，强调了每一个人都应该关注自己的行为，坚持自己的服务准则，比如，医生要对病人负责，会计师要对企业账目的公允直实负责，律师要对行为善恶和社会公正进行评判。
一、【自己】:
1、专业与否不是自己贴上的标签，而是希望获得的别人的评价。所有的客户都是非常聪明的，只有你付出真心、真切地关注客户时，客户才会自发地向朋友推荐你。不难发现，我们所有的“粉丝型”忠实客户，都是超级认可我们同事的“真心”，所以当我们推出新的产品，业绩需要客户支持的时候，客户才会义无反顾的文持我们。
2、专业服务招聘时应侧重个人态度，然后对专业技能计行培训。许多公司人员流失较大，更换频繁，原因之一就是我们在选择候选人时更多关注候选人的专业技能而忽略了候选人的服务意识以及态度。而我们在工作过程中又需要备良好的服务意识，所以导致这个过程中就出现了大家目标不对等的情况。
3、作为一个专业人士，既不应为了金钱，也不应为了专业成就。这些都只是追求提供卓越客户服务过程中附带的结果。与我们日常所说的:服务好客户才是我们的本质，至于业绩应该是服务好客户之后带来的自然结果，续费不需要大费口舌，应该是服务好客户之后顺其自然的结果。
4、想要做好业务开发，无非是真心实意地关心客户和他们的问题，并愿意走出大门，花费时间去帮助他们。所以我们优化为每位创业经纪人下户都要全面了解客户的业务，包括业务流程、业务楼式，客户的客户来自干哪里…，只有全面了解清楚了客户的业务，我们才能真正的给客户建议和帮助，自然在这个过程中也可能衍生出客户的一些需求。
5、团队负责人必须帮助每个人找到成为进取者的乐趣。团队里每个人都基本了解自己要做什么，那么团队负责人的任务就是让他们自发地想要这么去做。团队里面的每个人都需要时刻成为一个进取者，而非安于现状者甚至是失败者。
二、【公司】:
1、专业服务公司想要确保有效运行，员工必须拥有统一的执行意愿，无论意愿是高还是低。如同我们现在正在开展的高价值型产品一样，必须我们所有人有统一的执行意愿，都愿意去做新产品，并且积极的去提需求，推动整个项目的进行。
2、想要在公司里重新树立乐观和信任的氛围，员工们需要知道管理层究竟会怎样来改变现状。如果员工看到公司管理层能够表现出正面和乐观的态度，那么他们也将会变得正面和乐观。在任何时刻管理层都要做好标杆作用。
3、按月组织业务团队会议来专门讨论大家共同关注的实质性问题，除了深度交流之外，这种内部会议还可以带来其他好外;增强员工做事的团队意识以及对集体的归属感。过去，我们不干这一块是不定期的，接下来调整为固定事项去追踪，解决大家在业务上遇到的困难，并目共创出解决方案，每个人都参与其中，是最好的成就感。
4、规模不过是虚妄--利润才是真理。这也是目前专业服务公司需要做的战略调整，就像我们现在追求利润，不追求规模和业绩一样的道理，最终所有的成果体现在利润上。
三、【客户】:
1、如果你的客户不会主动地向朋友推荐你，那么你的工作(或者服务)可能不像你想象的那样令人满满意。如同行长说的，客户提出的需求我们做到了客户可能基本满意，客户未提出的需求我们做到了客户就是惊喜。我们要通过对客户的了解和观察多做客户惊喜的事情，这样才能让那个客户真正的变成我们的“粉丝型”客户，而不仅是一般的满意，甚至不满意。
2、询问客户如何能更好地为他们提供服务--他们希望你增强哪些方面，减少哪些方面。倾听他们的的心声，变之为行动。真正的了解客户的需求，心声，有助于我们事半功倍。
3、如果你不知道客户所在行业都发生了什么事情，那么你很难让客户相信你是真正地关心其业务。了解客户的公司之前更要了解客户的行业，这也是为什么我们要多关注行业新闻，成为客户行业的专家，其至比客户还要更了解他的行业，那么这时候客户就会对我们很信赖。
成为客户值得信赖的顾问一直是咨询从业者的最高目标。充满热情地工作，严守高标准的专业服务与价值观，以及真诚地关心客户与团队，是发挥专业精神的不二法门。本书对于我们正在从事的事业来说，具有极强的指导意义。此书值得反复阅读，不断沉淀。
