专业主义读后感1200字

　　专业主义精神是一种态度而不是一系列技能，心怀快乐，不留遗憾，保持激情，永远学习新的东西，投资于不计费工时，接受他人的监督，促进自己成就非凡的成绩，用热情感染团队，让同事受益并督促其成长，让自己值得被跟随。

　　专业主义精神主要是一种态度，而不是一系列技能。

　　第一部分（主要）关于自己——专业与否不是自己贴上的标签，而是希望获得的别人的评价。出于自尊心，你会尽自己最大的努力做到最好。自尊心是赢得别人尊重和信任的钥匙。专业服务公司招聘时应侧重个人态度，然后对专业技能进行培训。技能不会可以教——态度和性格却是与生俱来的。作为一个专业人士，既不应为了金钱，也不应为了专业成就。这些都只是追求提供卓越客户服务过程中附带的结果。只有当你准备好付出努力，长期遵循专业之道行事，正直之道才可能化作成功之道。对付出额外努力或表现出色的员工给予表扬。这将会激发更大的工作热情和更好的工作成果。想要他们成为专业人士，你必须以专业人士的标准来对待他们——而不容丝毫妥协。

　　第二部分（主要）关于专业服务公司——很少专业服务公司能够真正地拥有切实可行的价值观。它们宣称自己有，但员工大多觉得不过是说说而已。痛点在于专业服务公司（或者管理层）是否有能力、意图、兴趣或者意愿去执行这些标准。不幸的是，大多数专业服务公司做不到！当收到客户反馈的时候，专业服务公司通常表现得非常聪明，会对那些存在明显问题的地方进行跟进和处理。但如果客户的评价是“还不错”，相关员工就极少会得到管理层的关注。员工很快就能觉察到，在管理层眼里，“还不错”是可以接受的一种情形。缺乏这样的共同目标和价值观，公司存在的意义不过是方便大家共享办公场所、后勤服务和公司名称。管理层无须花费很多时间即可维持价值系统有效运行。但是，如果价值体系存在漏洞或者缺失，那么管理层就要耗费大量的时间和精力在员工中建立共识。

　　第三部分（主要）关于你的客户——如果你的客户不会主动地向朋友推荐你，那么你的工作（或者服务）可能不像你想象的那样令人满意。询问客户如何能更好地为他们提供服务——他们希望你增强哪些方面，减少哪些方面。倾听他们的心声，变之为行动。发现客户需求。问题不是从技术角度来看哪种方法最好。问题是在充分了解各种相关信息之后，客户自己的选择。专业人士的职责是帮助客户了解可选方案，然后给出明确的建议。专业人士的职责不包括做出选择。项目永远和客户在招投标阶段所描述的情形不一样。比如，直到“恋爱期”结束，你才可能真正了解客户围绕项目存在的政治关系。

　　专业服务市场上充斥着各种追求卓越和质量的口号，但购买者对此却不买账。原因很简单：这些都不过是自我宣传和口号。预留尾款和提供保证的账单系统都反映出价值与账单相关联的新趋势。实践证明，保证制度对新客户是最有用的，而且对专业服务公司更有价值，因为有助于它们拿到本来拿不到的项目。